저 구름 위로 뛰어보자 폴짝!

　② 행태적 변수 - 고객이 구매와 관련하여 어떻게 행동하는가를 기준으로 시장 세분화

　　　　　　　　　 1) 추구하는 편익 - 소비자가 어떤 편익을 추구하는가?

ex) 치약

　　　　　　　　　 2) 사용량 - Heavy, Medium, Light User

　　　　　　　　　　　　　　　 → Package의 세분화 전략

　　　　　　　　　　　　　　　 　 (맥주 1.5 피쳐, 소주 한 팩 분량 포장)

　　　　　　　　 　　 ※ 파레토의 20/80 법칙

　　　　　　　　　　　　 ▶ Heavy User의 공략은 중요하지만, 동시에 그들은 쉽게 움직이지 않음

　　　　　　　　　　　　 　 → 대량구매: 비교적 고관여일 경우 → 지각된 위험을 낮추기 위해 노력 → 브랜드 중심

　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　 → 상표충성도

　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　 → Heavy User는 상표충성도를 만드는걸 즐김

　　　　　　　　　　　　　 　 (유저의 특성은 진입장벽을 낮출 수 있지만, 브랜드의 특성은 진입장벽을 높임)

　　　　　　　　　 3) 상표충성도(애호도; Brand Loyalty) - 일정기간 동안 특정 브랜드를 지속적으로 구매하려는 경향 혹은 습관

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　▶ 이러한 선호 정도로 고객 세분화 가능

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　▶ 고려해야 할 것들: 시장에서의 각 집단별 비중(규모)는?

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 각 집단에 적합한 전략은?

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 각 집단별 행위의 기저원인은?

　　　　　　　　　 4) 제품에 대한 태도